Возврат товара

1. Правила возврата товара

 

Мы понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 365 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Мы осуществляем возврат товара в офисах продаж.

Вернуть товар можно, приехав в торговый центр в рабочее время и написав заявление, предоставить товарный и кассовый чеки или их копии, документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет). При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в ТЦ «Стройдеталь».

Если товар оплачен банковской картой, по QR-коду через систему быстрых платежей, а также при использовании сервиса оплаты частями Яндекс Пэй, в магазине или онлайн возврат  можно сделать в магазине. В случае оплаты банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту карту с которой был совершен платеж. Срок возврата денежных средств, установленный банком, составляет до 10-ти дней.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь по телефонам:

  • ТЦ «Стройдеталь» ул. Профсоюзная, 2 тел: +7(3822) 705-770
  • ТЦ «Стройдеталь ул. Загорная, 14 тел: +7(3822) 701-770

Если неполадки случились с электроинструментом, то обратитесь в сервисный центр: РЕСАНТА ул. Розы Люксембург, 115А


2. Сроки возврата

Сроки возврата товара надлежащего качества от частного лица: 

- в течение 14 календарных дней с даты покупки.

- в течение 365 календарных дней с даты покупки допускается обмен товара при сумме до 50 тыс. руб., свыше 50 тыс. руб. обмен товара согласовывается с администрацией магазина.

 

Сроки возврата товара надлежащего качества от юридического лица:

- в течение 14 календарных дней с даты покупки.

- в течение 365 календарных дней с даты покупки (полный или частичный) предварительно согласовывается.


3. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.
  • Товары под заказ, ЛКМ (кроме колера паст), строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (стальной трос, стальные цепи, веревки, шпагат, уплотнители).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и действующего срока годности.
  • Товар, подвергшийся обработке, резки по индивидуальным размерам и т.д.
  • Уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

 

Товар относящийся к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 24